Tre tappe,
sempre le stesse.

Prima si parla: cosa hai notato, da quando, cosa è andato storto le altre volte. Poi guardo tre cose insieme, i denti uno per uno, le gengive e il modo in cui la bocca chiude; chiedo le radiografie solo se servono a decidere. Alla fine dico cosa ho visto, con lo specchio e le immagini, in parole semplici: cosa è urgente, cosa può aspettare, cosa non serve.

Il piano arriva prima di qualsiasi cura: cosa propongo, le alternative, l’ordine in cui si fanno le cose, i tempi, il costo di ogni voce e in quali fasi si paga. L’ordine non è casuale: prima ciò che fa male o si infetta, poi ciò che rischia di peggiorare, poi il resto. La risposta può essere anche «per ora si controlla».

La cura più piccola che risolve il problema viene prima di quella più grande: un’otturazione prima di una corona, la cura delle gengive prima di qualunque cosa si appoggi su di esse. Poi i controlli, in genere ogni sei mesi, più ravvicinati per chi ha avuto una parodontite o molte carie: a ogni controllo guardo prima l’igiene, poi i denti curati.

Da sapere. Quando serve un collega, per un impianto, un’estrazione difficile o l’ortodonzia, il passaggio avviene dentro lo stesso studio, senza raccontare da capo.